Le funzioni di Help

Anche l'utente esperto prima o poi ha bisogno di consultare un manuale, per avere un suggerimento o perché non ricorda come eseguire un comando.
E' in momenti simili che si rivela davvero utile poter chiedere aiuto a un amico più esperto. Tutti i programmi professionali, infatti, mettono a disposizione diverse funzioni dette di aiuto ( in inglese: help), che in un certo senso superano i manuali cartacei.

I programmi di grafica di presentazione  non fanno eccezione: quelli più aggiornati hanno aggiunto anche migliorie che le rendono facilmente fruibili e, quindi, più efficaci. Un manuale cartaceo può essere senz'altro utile in fase di apprendimento delle funzio­nalità di base di una parte del programma. Chi utilizza da tempo il programma, però, ha necessità specifiche, magari per superare una piccola difficoltà del momento.

Le funzioni di Help dei programmi di grafica di presentazione, dunque, sono progettate per dare un aiuto concreto dove si presume che occorra.

All'utente può servire aiuto, per esempio, per sapere:

- A cosa serve quella tale icona, con quel certo disegno.

- Come inserire un oggetto.

- Come recuperare un file di cui non ricorda il nome.

- Qual’è la combinazione rapida dì tasti per cambiare lo stile di una scritta.

- Come pubblicare la presentazione in Internet.

Una tecnologia che, in base alla posizione del puntatore del mouse, individua su quale oggetto si trova, viene applicata per spiegare, a cosa serva, un'icona particolare. E' quindi sufficiente portare il puntatore su di essi o su un pulsante per vedere apparire dopo solo qualche istante un piccolo riquadro che ne descrive la funzione. La tipica domanda “come si fa per…” può avere risposta in almeno due modi. Il primo è disponibile in tutti i programmi che lavorano in ambiente Windows: premendo il tasto funzione F1 della tastiera oppure facendo clic sulla voce indicata con un punto interrogativo (?) nella Barra dei menù, si apre la Guida in  linea del pro­gramma.

Il secondo invece è stato inserito nelle versioni più aggiornate di programmi evoluti come Microsoft PowerPoint ed è la possibilità di rivolgere al programma vere e proprie domande.

La guida in linea è applicazione visualizzata in una particolare finestra da cui si può accedere a diverse funzioni, suddivise in tre pagina:

- Sommario

- Indice

- Trova

Nel Sommario sono presenti una seria di file che propongono spiegazioni su argomenti riguardanti il lavoro con il programma di grafica di presentazione. Le spiegazioni sono raccolte in modo organico, come una sequenza di lezioni da seguire singolarmente quando a come si vuole.

Nella pagina Indice si può scrivere una parola e ottenere un elenco ci tutti gli argomenti che la funzio­ne di aiuto ritiene essere attinenti.

La pagina Trova, infine, fornisce una risposta sulla base di più termini selezionati come elementi di ricerca. Il programma va alla ricerca di pagine che, secondo le parole digitate, possano dare le spiegazioni che occorrono.

La funzione Trova si è evoluta con la possibilità di fare domande a un simpatico pupazzetto, che si propone come aiutante.

In fine Office 2000 prende il nome di Assistente di Office e può essere scelto tra otto personaggi tutti animati, che assumono l'aspetto di un cagnolino, di un gattino, e di una graffetta e così via.

Si tratta di un sistema del tutto immediato, perché la domanda viene scritta in una casella di testo simile alla “nuvoletta di un fumetto”, esattamente come se venisse rivolta a un amico seduto accanto.
Il programma assume dalla scritta quale sia il dubbio e propone un elenco di argomenti tra i quali scegliere con un clic.

Rosy Gubitosi